FAQ

Après votre inscription, vous recevez un kit clés en main avec les catalogues et les accès à votre Espace Organisateur et votre boutique en ligne.

Vous distribuez les catalogues autour de vous. Les commandes peuvent être passées via les catalogues ou directement en ligne.

En fin d'action, vous validez votre commande groupée depuis votre Espace Organisateur. Les chocolats sont ensuite livrés en une seule fois à l'adresse de votre choix.

L'association n'avance aucune trésorerie et ne prend aucun risque financier.

L'action Chocolats est proposée à deux moments clés de l'année : pour Noël et pour Pâques, avec des périodes d'inscription dédiées.

• Les inscriptions à l'action Chocolats de Noël ouvrent dès la fin juin. Cette ouverture anticipée permet aux associations de prendre de l'avance, de préparer leur action en toute sérénité et d'adapter leur calendrier selon leurs contraintes. Plus l'inscription est anticipée, plus l'organisation est fluide.
• Les inscriptions à l'action Chocolats de Pâques ouvrent à partir de la mi-décembre, selon la même logique d'anticipation et de préparation en amont.

Chaque action s'inscrit dans une période définie, avec un calendrier précis allant de la distribution des catalogues jusqu'à la livraison des commandes avant Noël ou avant Pâques. Les dates exactes peuvent varier légèrement selon les années et sont précisées lors de l'ouverture de chaque opération.

Il n'est pas possible d'organiser une action Chocolats tout au long de l'année, afin de garantir la qualité des produits, une logistique maîtrisée et des délais de livraison optimisés.

Le pourcentage des bénéfices dépend du mode de livraison choisi.

• Pour les commandes livrées à l'association, les bénéfices vont de 25 à 30 % selon le montant des ventes (hors frais de port). C'est le mode le plus rentable pour financer votre projet.
  
  

  Au-delà de 10 000 €	30 %
  9 999 à 9 000 €	29 %
  8 999 à 8 000 €	28 %
  7 999 à 6 000 €	27 %
  5 999 à 4 000 €	26 %
  jusqu'à 3 999 €	25 %

• Pour les commandes en livraison individuelle (à domicile ou en point relais), l'association perçoit une commission de 18 % du montant TTC des commandes, hors frais de port. Cette commission est reversée par virement en fin d'opération.

Les deux modes peuvent être cumulés au sein d'une même action. Vous optimisez ainsi vos bénéfices en combinant la vente groupée, très rentable, et les commandes individuelles, idéales pour toucher les proches éloignés ou les retardataires, sans gestion supplémentaire pour l'association.

La différence de pourcentage s'explique par le mode de prise en charge logistique.

Dans le cadre d'une livraison groupée à l'association, la préparation et la distribution des commandes individuelles sont réalisées par l'association. Cette prise en charge et la livraison unique permet de réduire les coûts logistiques et d'augmenter le niveau de bénéfices, jusqu'à 30 %.

À l'inverse, pour les livraisons individuelles (à domicile ou en point relais), Initiatives gère l'ensemble de la logistique : préparation des commandes une par une, expédition, suivi, service client et traitement des éventuelles réclamations. Ces prestations supplémentaires expliquent un pourcentage de bénéfices différent, fixé à 18 %.

L'Espace Organisateur est l'outil central pour piloter votre vente de chocolats. Il vous permet de gérer l'ensemble de votre action depuis un seul endroit. Depuis cet espace, vous pouvez :

• suivre l'évolution de vos ventes et de vos bénéfices
• saisir et centraliser les commandes issues des bons de commande
• gérer votre boutique en ligne
• activer l'option de livraisons individuelles
• valider votre commande groupée en fin d'action

Il met aussi à votre disposition des supports de communication prêts à l'emploi (SMS, e-mail, post réseaux sociaux...) pour informer et mobiliser votre réseau.

Tout est conçu pour vous accompagner à chaque étape même si vous organisez une vente pour la première fois.

L'action Chocolats propose deux modes de livraison : la livraison groupée à l'association et la livraison individuelle chez les bienfaiteurs. La livraison groupée est le mode le plus courant. Les commandes sont regroupées et livrées en une seule fois à l'adresse de votre association. Vous distribuez ensuite les chocolats aux familles ou aux participants. Ce mode permet d'optimiser les bénéfices.

La livraison individuelle est une option complémentaire. Elle permet aux bienfaiteurs de se faire livrer directement à leur domicile ou en point relais, sans passer par l'association. Initiatives se charge intégralement de la préparation, de l'expédition et du service client lié à ces commandes.

Vous pouvez proposer au choix la livraison groupée, la livraison individuelle ou combiner les deux afin de toucher un public plus large, notamment les proches éloignés ou les retardataires.

• Pour les commandes groupées livrées à l'association, les chocolats sont livrés avant Noël ou avant Pâques, selon l'action à laquelle vous participez. Les expéditions sont organisées par zone géographique afin de garantir des délais fiables et une réception dans les temps pour tous.
  
  Une fois votre commande groupée préparée, vous êtes informé par e-mail de sa remise au transporteur. La livraison intervient ensuite sous 48 à 72 heures, selon le transporteur et le volume de la commande.
  
  Les commandes sont livrées soit par DPD, soit par DB Schenker pour les volumes importants (livraison sur palette).
• Pour les commandes en livraison individuelle (à domicile ou en point relais), le planning d'expédition est identique à celui des commandes groupées. Les bienfaiteurs sont informés directement par e-mail et SMS dès l'expédition de leur commande.

• Pour la livraison groupée à l'association, des frais de port forfaitaires de 30 € s'appliquent à l'ensemble de la commande groupée, quel que soit le nombre de commandes de bienfaiteurs. Ce forfait couvre la préparation, l'acheminement et la livraison de l'ensemble des chocolats en une seule expédition à l'adresse de votre choix.
  
  Ce coût est compensé par les bénéfices générés par l'action, même pour les petites associations.
• Pour les commandes en livraison individuelle (à domicile ou en point relais), les frais de port sont à la charge du bienfaiteur et varient selon le mode de livraison qu'il aura sélectionné :
  
  • Point relais (Colissimo ou DPD) : 4,90 €
  • Livraison à domicile (DPD) : 5,90 €
  • Colissimo sans signature : 6,90 €
  • Colissimo avec signature : 7,90 €
  Les frais de port sont toujours indiqués clairement avant la validation de la commande.

Non, les chocolats sont livrés conditionnés en cartons et classés par référence.

Un kit de distribution est fourni avec la livraison. Il comprend notamment les sacs de distribution et les étiquettes nécessaires pour préparer et distribuer les commandes de chaque participant.

Une organisation simple, claire et maîtrisée, qui maximise vos bénéfices.

Les cadeaux et les bénéfices de l'association sont calculés à la fin de l'opération, une fois l'ensemble des ventes définitivement prises en compte, qu'elles proviennent des commandes groupées ou des livraisons individuelles.

• Pour l'action Chocolats de Noël, les cadeaux et les bénéfices sont envoyés au mois de janvier.
• Pour l'action Chocolats de Pâques, les cadeaux et les bénéfices sont envoyés courant avril / mai en fonction de la date de Pâques.

La commission de l'association est versée par virement bancaire sur le compte de l'association. Pensez à renseigner votre RIB dans l'Espace Organisateur au préalable.